Microsoft-Copilot-Adoption über Technologie, Qualitätsmanagement und HR in einem Biotech-KMU

Einem Biotech-KMU stand Microsoft Copilot zur Verfügung, die Nutzung blieb jedoch uneinheitlich und auf einzelne Personen beschränkt. In einem qualitätsgeregelten Umfeld war nicht die Lizenz der Engpass: Die Mitarbeitenden mussten wissen, wo KI-gestütztes Arbeiten angemessen ist, wie es dokumentiert wird und wer dafür verantwortlich ist — Fragen, die quer zu Technologie, Qualitätsmanagement und HR liegen und zu keiner einzelnen Funktion gehören.

Die Adoption als Change-Programm statt als Tool-Rollout aufgesetzt und parallel über drei Funktionen gearbeitet. Technologie, um zu klären, welche Aufgaben Copilot tatsächlich verbessert. Qualitätsmanagement, um zu definieren, wo KI-gestütztes Arbeiten zulässig ist und wie es erfasst wird. HR, um Schulung zu tragen und die neue Arbeitsweise zur Routine zu machen. Direkt mit den Teams präsentiert und geschult, dann die Initiativen an dem ausgerichtet, was tatsächlich angenommen wurde.

Die Zahl der aktiven Copilot-Nutzenden stieg um 45 % — die Nutzung verteilte sich über Technologie-, Qualitätsmanagement- und HR-Workflows, statt bei den anfänglichen Early Adoptern zu bleiben.

Kompetenzen & Methoden

Zugehörige Leistung